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ship and return

Como ya sabes, cada pieza que hago está hecha a mano, paso a paso. Por eso, puede ser que la pieza que recibas no sea exactamente igual a la que ves en la web. Cada textura que hay en mis piezas es diferente. De todas formas, intento que todas (respetando su exclusividad) se parezcan tanto como sea posible.

PAGO

Puedes hacer los pagos a través de tu cuenta PayPal o a través de tarjeta de crédito. No te preocupes, ¡es totalmente seguro!
Todas las piezas incluyen el 21% de IVA.

ENVÍO

Antes de darle al botón de confirmar, asegúrate que la dirección de tu envío es la correcta. Aunque sería muy bonito, no queremos que por equivocación tu paquete le llegue a otra persona por sorpresa, ¿no?
Hago envíos a todo el mundo, pero los plazos de entrega varían en función del país. Puedes consultarlos en la web de Correos. Los envíos a España y Europa a través de Correos suelen tardar de 5 a 10 días.
Sumando los días de fabricación de la pieza y el tiempo de envío en total son de 1 a 2 semanas (¡como máximo! normalmente llegará antes) hasta llegar a tus manos. Si se trata de algo urgente, escríbeme e intentaré que llegue antes a través de correo urgente.

Precios de envío:
• Nacional y Europa: 5 €
• Resto del mundo: 10€

Y ten en cuenta que:
• No me hago responsable de los retrasos o paquetes perdidos una vez salen de mi taller. Si han pasado más de dos semanas y aún no tienes tu joya en casa, por favor, escríbeme sin duda y averiguaremos qué ha podido pasar.

RETORNO

Por supuesto, admito devoluciones. Si quieres devolver cualquier joya de la tienda, dentro de un período máximo de 15 días, por favor házmelo saber vía correo electrónico (btmjewelry@gmail.com). De todas formas, confío en que una vez te la pruebes no te querrás deshacer de ella!

• No aceptaremos piezas en mal estado o que tengan evidencia de haber sido usadas.
• Al recibir la pieza y ver que todo está en orden te reembolsaré el precio íntegro del producto (eso sí, sin los gastos de envío). Los gastos de devolución van a cargo del comprador.
• Asegúrate de que los anillos que compras sean de tu talla. Si tienes dudas sobre tamaños consúltamelo.

Si necesitas algo más, por favor, ¡házmelo saber!

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As you already know, every piece is made by hand, step by step. Therefore, it may be that the piece you receive is not exactly the same as the one you see on the web. Every texture in my pieces is different. Anyway, I try to make all the pieces as similar as I can, respecting their exclusivity).

PAYMENT

You can make payments via your PayPal account or with a credit card. Don’t worry, it's totally safe!

All pieces include 21% VAT.

SHIPPING

Before checking out, make sure that the shipment address is correct. Although it would be very nice, we don’t want that by mistake someone receives your package, right?

I ship all over the world, but delivery times change depending on the country. You can check them on the Correos website. Shipments to Spain and Europe through Correos usually take from 5 to 10 days.
Adding the manufacture time the total shipping time goes from 1 to 2 weeks (at most, it will usually arrive before) until it reaches your hands. If you need it before please write me and I will send it via urgent mail service (different price).

Shipping prices:
• National and Europe: 5€
• Rest of the world: 10€

And keep in mind that:
• I am not responsible for delays or lost packages once they leave my workshop. If after two weeks you haven’t received your package, please email me and we will find out what has happened.

RETURN

Of course, I admit returns. If you want to return any jewel from the store, within a maximum period of 15 days, please let me know via email (btmjewelry@gmail.com). Anyway, I am pretty sure that once you try it on you will not want to get rid of it!

• We will not accept pieces in bad conditions or that have evidence of being used.
• After receiving the piece and proved that everything is fine I will refund the full price of the product (but without the shipping costs). The return costs are in charge of the buyer.
• Make sure the rings you buy are your size. If you have questions about sizes, please ask me.

If you need anything else, please, let me know!